REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamace zboží

Podání reklamace je nutnou podmínkou k uplatnění zákonnem stanovené záruky na vady zboží, která je 24 měsíců či vyší pokud je uvedeno. V případě, že chce uplatnit reklamaci je nutné vyplnit reklamační protokol, který Vám zašleme ihned po vaší informaci o podání reklamace. Reklamační formulář zašleme na Vámi zadaný email. Následně je nutné reklamační formulář vyplnit a odeslat spolu s fotografickým materiálem na email: reklamace@nejrychlejsi-nabytek.cz

Prodávající je odpovědný za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční doby.

Délka záruční doby na veškeré zboží prodávané prostřednictvím www.nejrychlejsi-nabytek.cz je 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.

Při uplatnění reklamace je zákazník povinen se prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího. K tomu účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál prodejního dokladu (Faktura nebo Kupní smlouva), kde musí být čitelné označen datum nákupu a druh zakoupeného zboží.

Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího. Záruka se též nevztahuje na závady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a závady vzniklé působením živlů. Prodávající neodpovídá za vzniklé vady či poškození koupeného zboží během dopravy.

Pokud je zboží dodáno přepravcem s poškozeným obalem nebo je obal přebíraného zboží pomačkán, je kupující povinen tento stav, zaznamenat do přebíracího protokolu přepravce (kopii toho protokolu je nutné si od řidiče vyžádat).

Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, zda se jedná o vadu odstranitelnou. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou může prodávající zboží vyměnit, poskytnou slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran.

Pokud se jedná o vadu odstranitelnou postupuje prodávající následujícím způsobem : Odstraní na své náklady zjištěnou vadu. Vadu odstraní bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději však do 30 dnů od reklamovaného zboží. V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci. Prodávající vadnou věc vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu, jestliže se na věci vada vyskytne opětovně (rozumí se podruhé) nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat.

Po uplynutí 24 měsíční záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Reklamace dopravy
Při obdržení Vámi objednaného zboží si zkontrolujte stav obalu přebíraného zboží, v případě, že bude obal poškozen či pomačkán je nutné zboží přímo před řidičem rozbalit a překontrolovat. Pokud bude zboží poškozené ihned sepište s řidičem zápis o škodě, který slouží následně k reklamaci poškozeného zboží u přepravce. Pokud zápis o škodě nebude sepsán nelze uplatnit náhradu škody na přepravované zásilce.

V případě, že bude obal nepoškozen, zboží převezměte. Po převzetí je však nutné zboží ihned rozbalit a zkontrolovat stav, pokud by bylo zboží poškozeno je nutné toto poškození ihned nahlásit na reklamace@nejrychlejsi-nabytek.cz prodejci. Pokud by se tak nestalo na pozdější reklamace způsobené přepravou nebude brán zřetel !!!